SALÓN Y COCINA
Abrir una mesa y leer el estado del salón
Selecciona el salón, abre una mesa por cantidad de comensales y reconoce mesas libres, ocupadas o por cobrar.
Usa Salón para iniciar la atención de un grupo o recuperar su consumo. Abrir una mesa crea una sesión de servicio; todavía no registra productos ni una venta.
Requisitos#
Necesitas un usuario habilitado para consultar el salón y administrar pedidos. La mesa debe estar activa y libre. Si usas una terminal secundaria, debe estar conectada al equipo principal.
Abre una mesa en el escritorio#
- Entra a Restaurante y selecciona Salón.
- Elige el salón correspondiente. Si hay varios salones, la interfaz puede mostrarlos como botones o mediante el selector Salón.
- Toca una mesa marcada Libre. Se abre el panel con el mensaje La mesa está disponible.
- Para uno a nueve comensales, toca directamente el número. La apertura se realiza al tocarlo.
- Para un grupo mayor, selecciona Más de 9 · Escribir cantidad, introduce una cantidad entre 10 y 99 y pulsa Abrir mesa.
- Comprueba el mensaje Mesa abierta correctamente. y continúa con Agregar producto.
Interpreta el plano#
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Libre | No tiene una sesión activa asociada. Se muestra su capacidad en puestos. | Seleccionarla para abrirla. |
| Ocupada | Tiene un servicio en curso. | Abrirla para continuar el pedido y consultar consumo, comensales y tiempo transcurrido. |
| Por cobrar | Su sesión ya tiene cuentas generadas. | Revisar las cuentas pendientes y completar el cobro. |
El resumen de libres, ocupadas y por cobrar corresponde al salón visible. El plano puede desplazarse horizontalmente en pantallas pequeñas.
Retoma una mesa ocupada#
- Selecciona la mesa ocupada.
- Espera a que termine Cargando orden….
- Revisa el nombre de la mesa y las rondas existentes antes de agregar consumo. Si la orden falla al cargar, utiliza Reintentar.
Problemas frecuentes#
- No hay salones activos o no hay mesas: solicita a un responsable revisar Configuración → Salones y mesas.
- La mesa se ocupó mientras la abrías: actualiza el servicio. Otra terminal pudo abrirla primero; recupera la sesión existente.
- Abriste una mesa por error: si no tiene productos ni cuentas, sigue Liberar una mesa vacía.
- El cliente cambia de ubicación: utiliza la transferencia de mesa para conservar su sesión.