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SOPORTE Y MANTENIMIENTO

Actualizar la aplicación sin interrumpir el servicio

Conoce cuándo se descarga e instala una versión y cómo preparar una actualización o recuperación.

Descarga e instalación son momentos distintos#

La aplicación instalada busca actualizaciones al iniciar y cada cuatro horas. Cuando encuentra una versión disponible, la descarga en segundo plano y muestra un aviso cuando está lista. Terminar una descarga no reinicia inmediatamente el restaurante.

Una actualización descargada se instala al salir normalmente de la aplicación. En ese caso, la instalación es silenciosa y no vuelve a abrir el restaurante. También puedes usar el icono de la bandeja para buscar actualizaciones o solicitar la instalación con reinicio; esta última acción pide confirmación.

Preparar la ventana de mantenimiento#

  1. Comprueba que dispones de un respaldo reciente y recuperable.
  2. Termina los cobros en curso y avisa a quienes usan terminales o pedidos móviles.
  3. Revisa los trabajos pendientes de impresión y las comandas que continuarán después del reinicio.
  4. Elige salir normalmente o instalar y reiniciar desde la opción disponible.
  5. Espera a que termine la instalación y vuelve a abrir el host si corresponde.
  6. Confirma acceso, datos del negocio y conexión de las terminales antes de continuar.

Qué sucede durante el cierre#

La preparación detiene los servicios, espera las operaciones necesarias y cierra SQLite antes de lanzar el instalador. Si esa preparación falla, el instalador no debe ejecutarse; la aplicación completa la salida porque algunos servicios podrían estar ya detenidos. Si habías solicitado reiniciar, intenta volver a abrir la versión instalada.

La instalación se pospone durante el apagado o el cierre de sesión de Windows. Para instalar una actualización pendiente, utiliza una salida normal de la aplicación en una ventana de mantenimiento.

Si no hay Internet#

El fallo de búsqueda o descarga no debe detener la operación local del restaurante. Las terminales siguen necesitando conexión al host aunque Internet no esté disponible. Revisa la actualización cuando vuelva la conectividad.

Ante una versión problemática#

El actualizador no admite descensos automáticos de versión ni versiones preliminares. No instales un binario antiguo sobre una base que ya recibió migraciones. Conserva los datos y contacta a soporte: la recuperación puede requerir una corrección de versión superior o una restauración coordinada de base y aplicación compatibles.

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