Tomar pedidos desde el móvil y recuperar un envío pendiente

Desde Pedidos puedes abrir mesas, continuar sesiones y registrar órdenes para llevar. La ronda se prepara en el dispositivo y se envía al equipo principal al confirmar.

Selecciona o abre el servicio#

1. Ingresa y comprueba En línea.
2. Selecciona el salón y toca una mesa ocupada para continuar. Revisa la identificación del servicio al abrirla.
3. Para una mesa libre, indica Comensales, agrega una Nota inicial si corresponde y pulsa Abrir orden.
4. Para un pedido sin mesa, utiliza Nueva orden para llevar y completa su apertura.

Prepara la próxima ronda#

1. Busca el producto en Agregar productos o filtra por categoría.
2. Toca el producto para abrir su personalización. Ajusta la cantidad y las Notas para cocina antes de confirmar.
3. Completa los grupos requeridos. Revisa sus recargos y la cantidad solicitada, y confirma con el botón Agregar … al borrador que muestra la cantidad elegida. Si un producto exige una única opción, seleccionarla puede confirmar el agregado automáticamente cuando no hay otras personalizaciones.
4. En Próxima ronda, toca una línea para editar su cantidad, opciones o Notas para cocina, y guarda con Actualizar borrador.
5. Para productos sin grupos configurados, puedes añadir Indicaciones libres; no ajustan el precio.
6. Revisa los productos y pulsa Revisar ronda.

El borrador distingue lo pendiente de Ya enviado a cocina. Cambiar o eliminar una línea del borrador no altera las rondas enviadas. Una ronda admite hasta 100 líneas.

Confirma el envío#

1. En Revisar ronda, comprueba la mesa, cantidades, opciones, notas y Total estimado.
2. Si necesitas corregir, pulsa Seguir editando.
3. Pulsa Enviar a cocina y espera la respuesta.
4. Comprueba que la ronda aparezca entre lo enviado y que su borrador quede despejado.

El total del borrador es estimado. El equipo principal valida los precios y las opciones al registrar la ronda. El cobro se completa desde el escritorio.

Recupera una operación pendiente#

1. Recupera la conexión al equipo principal.
2. En el aviso de operación pendiente, pulsa Verificar.
3. Revisa si la apertura o la ronda ya quedó registrada.
4. Si sigue pendiente y necesitas repetir el intento, utiliza Reintentar en ese aviso. Conserva la misma operación y su identificación.
5. Si persiste el error, comunica al responsable el mensaje y la Referencia que aparezca, sin compartir contraseñas ni datos de clientes.

Qué ocurre sin red o al cerrar la página#

• Sin red: puedes editar el borrador disponible, pero no abrir ni enviar operaciones. No existe reenvío automático al reconectar.
• Guardado local permitido: los borradores se conservan por usuario y sesión en ese dispositivo, con vencimiento de 12 horas desde su guardado.
• El navegador no permitió guardar localmente: el borrador solo permanece en memoria mientras la página siga abierta. Recupera la conexión y resuélvelo antes de cerrar o recargar.
• Sesión terminada: vuelve a ingresar con el mismo usuario para recuperar los borradores locales vigentes.

Descarta solo lo que ya no necesitas#

En la revisión, Descartar borrador pide confirmación. Elimina los productos aún no enviados de esa ronda. Revisa la mesa y el contenido antes de confirmar con Descartar.

Si no puedes editar o enviar#

Resuelve primero cualquier operación pendiente. Si otra terminal generó las cuentas o cerró la sesión, actualiza la orden y consulta al responsable; esa sesión ya no acepta una ronda nueva.