Configurar impresoras y cajas de cobro
Selecciona la impresora, prueba el ticket y organiza los puntos de cobro de cada terminal.
En Configuración → Dispositivos se administran la impresora de tickets, las cajas de cobro y la conexión entre terminales. Configura y prueba cada puesto antes de utilizarlo durante el servicio.
Seleccionar una impresora#
- Conecta la impresora, enciéndela y comprueba que Windows la reconozca.
- Abre Dispositivos → Impresora de tickets y pulsa Actualizar.
- Selecciona la impresora predeterminada que utilizará este puesto.
- Elige el tamaño de papel: 80 mm o 58 mm.
- Revisa ancho, salida del ticket y comportamiento al finalizar venta.
- Pulsa Ticket de prueba y verifica legibilidad, márgenes y contenido.
El ticket de prueba verifica la comunicación sin crear una venta. Último ticket solo está disponible cuando existe una venta reciente que pueda imprimirse.
Elegir cuándo imprimir#
| Opción | Comportamiento |
|---|---|
| Imprimir automáticamente | Guarda la venta y envía el ticket sin ventana. |
| Mostrar ventana de impresión | Guarda la venta y abre la selección de impresión. |
| No imprimir automáticamente | Registra la venta y permite imprimir después. |
Cancelar la ventana de impresión no cancela una venta que ya se guardó. Verifica el historial si tienes dudas sobre el registro del cobro.
Ajustar el formato#
Estándar utiliza el ancho habitual; Compatible reduce el contenido para evitar cortes y Ancho completo aprovecha más papel. Si faltan bordes o columnas, prueba Estándar o Compatible.
La salida Windows utiliza el controlador. La opción directa ESC/POS depende de una impresora compatible. La reducción de espacio superior ajusta el margen en el modo Windows; prueba el resultado y evita cortar el logo o la primera línea.
Crear una caja de cobro#
- En Cajas de cobro, pulsa Nueva caja.
- Define código y nombre reconocibles en cierres y reportes.
- Agrega ubicación y, si corresponde, terminal asignada.
- Marca Activa para cobro y guarda.
- Comprueba la asignación antes de abrir una sesión.
Si no se asigna una terminal, la caja puede utilizarse desde una terminal autorizada conforme a las reglas del sistema. Las cajas inactivas conservan su historial y no se usan para nuevos cobros.
Red local y problemas de conexión#
El panel muestra el modo de red, la conexión y las terminales según la instalación. Comprueba que cada equipo tenga el rol esperado antes de cambiarlo. Las acciones de conversión de servidor o reparación de firewall deben utilizarse dentro del procedimiento de configuración de red del negocio.
Si el ticket no sale#
Revisa energía, papel, estado de Windows, impresora seleccionada y resultado del ticket de prueba. Si la venta ya existe, reimprime ese ticket; no vuelvas a cobrar para probar la impresora.