Enviar una preventa a caja y cobrarla

Una preventa permite preparar una operación y enviarla a una caja para completar el cobro. La cola distingue las preventas pendientes de las que una terminal ya tomó para cobrar.

Antes de empezar#

• La terminal debe tener el rol apropiado: venta o híbrida para crear preventas; caja o híbrida para cobrarlas.
• El usuario necesita los permisos correspondientes para crear, consultar, convertir o anular preventas.
• La caja que cobrará debe estar activa y tener una sesión abierta.

Enviar el carrito#

1. En Venta, agrega los productos y revisa cantidades, precios y descuentos.
2. Selecciona el cliente cuando corresponda.
3. En el panel de terminal, pulsa Enviar a caja.
4. Espera la confirmación y conserva el código de preventa.
5. Comprueba que aparezca en Pendientes. El carrito de origen se limpia después del envío exitoso.

Tomar y cobrar una preventa#

1. En el puesto de caja, selecciona la caja de cobro.
2. Pulsa Actualizar y abre Pendientes.
3. Identifica la preventa por código, cliente, artículos, importe y terminal de origen.
4. Pulsa Cobrar. La preventa pasa a en cobro y carga sus datos en el carrito.
5. Comprueba la indicación Cobrando con el código correcto.
6. Revisa los productos y completa el cobro de la venta.
7. Espera el resultado antes de entregar el ticket o repetir la acción.

Si otra terminal la está cobrando#

La aplicación impide tomar una preventa que ya está reclamada por otra terminal. Coordina con el puesto que la tomó; no crees una segunda venta para eludir ese estado.

Liberar una preventa#

Si tomaste una preventa y no continuarás su cobro, pulsa Liberar desde el puesto que la reclamó. El sistema la devuelve a pendiente y limpia la selección de cobro correspondiente. Liberar permite que continúe el flujo sin convertirla ni anularla.

Anular una preventa#

Utiliza Anular únicamente cuando la operación pendiente ya no deba cobrarse. Verifica el código antes de pulsar la acción: el flujo actual la ejecuta desde la cola. Se requiere permiso de anulación y no se puede anular como preventa una operación ya convertida en venta.

Si la venta ya fue cobrada, utiliza el flujo de devolución o anulación de ventas. Una preventa anulada o vencida tampoco puede convertirse en cobro.

Comprobar un error#

Revisa rol de terminal, permisos, caja seleccionada y stock. Si se perdió la conexión durante el cobro, verifica la cola y el historial de ventas antes de volver a intentar.